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Guia Prático de Excelência em Serviços
Categoria
ISBN 8521313306
ISBN-13 9788521313304
Edição 1 / 2006
Idioma Português
Páginas 122
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GUIA PRÁTICO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS

Fabio Marques
5% chance de ser solicitado
Nobel

Sinopse
Este Guia Prático mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para crescer no mercado altamente competitivo de hoje e do futuro. De maneira simples e esclarecedora, Fábio Marques aborda todos os pontos fundamentais e ferramentas de trabalho para que qualquer organização possa atingir a satisfação total dos clientes, motivação e os melhores resultados operacionais. Diferente, este guia aborda integralmente o aspecto humano da prestação de serviços e atendimento ao cliente, mostrando como podemos atingir resultados surpreendentes de rentabilidade empresarial e realização pessoal.

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