O mundo e as pessoas julgam você todos os instantes, numa reunião, encontro, aula, até mesmo ao telefone. Dessas interações, impressões e conclusões são tiradas, e algumas delas você sequer consegue imaginar. Ao compreender como as opiniões são formadas, você adquire uma importante ferramenta inter-pessoal e consegue controlar para que julgamentos errados não sejam feitos a seus respeito e também explorar ao máximo seus pontos positivos. Para isso você deverá aprender as quatro "Qualidades Bússola":