RESOLVA O PROBLEMA!
Steve Smith
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Sinopse
Este guia apresenta mais de trinta ferramentas práticas para a solução de problemas de forma eficaz. 'Resolva o problema' traz um texto estruturado entre os principais estágios do processo de aprimoramento - identificar o problema; reunir dados; analisar as dificuldades; criar idéias; tomar decisões; e planejar a ação.