DETERMINAÇÃO: A FÓRMULA JAPONESA DE FAZER MARKETING

Este livro é a respeito do estilo japonês de conduzir o marketing. Ele descreve as práticas de marketing das empresas japonesas mas, principalmente, a maneira como o profissional de marketing é visto, quais são os papéis do vendedor e do comprador, o que significa satisfação do cliente, entre outros conceitos. É na filosofia que adotam a respeito do marketing que os japoneses diferem do Ocidente, e é essa filosofia que torna tão simples para eles o desenvolvimento de práticas de marketing eficazes. O livro combina o conhecimento das empresas japonesas com a perspectiva ocidental, assinalando como integrar esse conhecimento a outras organizações.