LOGÍSTICA: O ÚLTIMO RINCÃO DO MARKETING

O livro aborda a importância da logística empresarial como diferencial competitivo das empresas de todos os segmentos de atividade econômica. A partir dos estudos de obras consagradas sobre marketing (notadamente as de Philip Kotler) e logística (sobretudo estudos do Coppead/RJ), o autor analisa a aplicação da logística como importante ferramental de marketing. A conclusão do autor é de que, numa era em que produtos e serviços não se diferenciam mais por suas características físicas, preços ou promoção, o grande diferencial reside justamente na aplicação da logística como instrumento eficaz de agregação de valor e para proporcionar satisfação ao cliente.