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FIDELIZAÇÃO: A FERRAMENTA DE MARKETING QUE PROMOVE RELACIONAMENTOS ...

Luiz Sabatino
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Sinopse
O primeiro livro brasileiro que realmente ensina como desenvolver e aplicar a fidelização. Esse livro enfoca a fidelidade dos clientes a determinadas marcas e produtos tendo como ponto de partida eficiência e a relevância dos programas que fazem isso acontecer. Rico em exemplos, dicas e estudos sobre as melhores práticas, o livro mostra como analisar, desenvolver e implementar um programa de fidelidade, de modo a proporcionar a empresários, executivos, estudantes e profissionais de marketing um roteiro prático, verdadeira ferramenta de consulta e de trabalho. O texto conta, inclusive, com planilhas de estudos financeiros.
Categoria
Editora Reichmann & affonso
ISBN-13 8587148710
ISBN 9788587148711
Edição 1 / 2003
Idioma Português
Páginas 176
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Marisa K. marques
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