GESTÃO DA QUALIDADE - ISO 9001:2008

Este livro apresenta uma discussão sobre os requisitos de gestão da qualidade da ISO 9001;2008, com exemplos de como implementá-los e considerações sobre limitações existentes em pequenas empresas. Além disso, apresenta os conceitos e princípios para a gestão da qualidade e um histórico da evolução do sistema da qualidade ISO 9001 e explica o processo de obtenção de um certificado. No último capítulo, o leitor encontra exemplos de sistemas da qualidade de empresas de diferentes segmentos industriais.