INTIMIDADE COM O CLIENTE

Um dos mais respeitados estrategistas empresariais revela porque a maioria das empresas bem-sucedidas são as que constroem um relacionamento com seus clientes e fornecedores que agrega valor e estabelece uma parceria de fato, não apenas nas boas relações de trabalho. As empresas que praticam a intimidade com o cliente conquistam sua confiança e transformam-na em novas maneiras de aumentar a produtividade e criar patamares mais elevados de sucesso. O livro é ilustrado com exemplos de algumas das mais bem-sucedidas empresas que praticam a intimidade com o cliente.