CADASTRE-SE
O CAMINHO DE DEMING PARA A QUALIDADE E A PRODUTIVIDADE
William M. Scherkenbach (0) votos | (0) comentários
Sinopse
Ele expõe de uma forma brilhante a inadequação do zero-defeito. É inadmissível ter clientes insatisfeitos. Para o sucesso dos negócios é necessário ter clientes que elogiem seus produtos ou serviços, sejam fiéis e tragam novos clientes.
| Categoria | |
| Editora | Qualitymark |
| ISBN-13 | 9788585360023 |
| ISBN | 858536002X |
| Edição | 5 / 1990 |
| Idioma | Português |
| Páginas | 152 |
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