AS MELHORES DECISOES SAO SEMPRE DIFICEIS

Neste livro, Tom Davenport e Brook Manville compartilham 12 histórias de organizações que aproveitaram com sucesso a disponibilidade de dados, os pontos de vista diversos e o profundo conhecimento para construir uma capacidade organizacional de tomada de decisão ¿ uma competência que, segundo eles, faz a diferença entre o sucesso e o fracasso. Os autores lançam um modelo que utiliza a capacidade de julgamento coletiva de uma organização para que as decisões corretas sejam tomadas e a organização inteira se beneficie.