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GESTÃO DA CLÍNICA VETERINÁRIA

Marco Antonio Gioso
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Sinopse
Gestão da Clínica Veterinária-Como gerenciar finanças, equipes e marketing a seu favor discute aspectos de planejamento de gestão e maketing voltados à clínica veterinária e petshops de forma acessível para o leitor. Capiteneado pelo Professor Marco Antonio Gioso, um grupo seleto de autores aborda aqui temas que vão desde a análise do cenário até o planejamento estratégico de marketing, passando pela formação da equipe, atendimento ao cliente, responsabilidade técnica, gestão financeira, segurança, arquitetura, coaching, e outros temas.O livro faz refletir de forma simples e objetiva sobre a necessidade de uma boa gestão para aliar eficácia no atendimento, boas práticas, processos definidos de atendimento e resultados financeiros sustentáveis, fidelizando o cliente e garantindo qualidade de vida ao paciente.Sem rodeios e descrições desnecessárias de teorias, ele ajudará a você médico-veterinário ou não, a fazer uma gestão eficaz de sua clínica veterinária e/ou petshop.

Categoria
Editora Grupo GEN
ISBN-13 9788535237788
ISBN 853523778X
Edição 1 / 2013
Idioma Português
Páginas 256
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