A MÁGICA DA PERSUASÃO

é um livro sem igual sobre comunicação, que ensina um método criativo para reduzir o stress, resolver conflitos e enriquecer o relacionamento com os membros da família, amigos e colegas de trabalho. Laurie Puhn traduz com inteligência habilidades de mediação complexas em regras de comunicação simples e práticas, aplicáveis com facilidade a situações do dia-a-dia, para convencer na hora os seus interlocutores a ouvi-lo, a cooperar com o leitor, a respeitá-lo e a gostar dele. As regras são expostas por meio de histórias da vida real, que demonstram como usar as palavras certas, na hora certa, a fim de convencer os outros a concordar com o leitor.