ETIQUETA NO MUNDO DOS NEGÓCIOS

Este é um guia imprescindível àqueles que acreditam que a boa etiqueta também faz parte dos negócios. Você sabe o que fazer: quando tem de criticar o desempenho de um colega de trabalho sem prejudicar-lhe a auto-estima?; quando está encarregado de organizar uma importante reunião?; quando a pessoa com quem marcou hora chega pontualmente e você ainda está muito ocupado?; quando está incumbido de enviar correspondência formal sobre uma recepção de negócios?; ao cumprimentar um cliente japonês?; diante de fofocas?; ao sofrer assédio sexual?; se tiver de enviar correspondência a uma personalidade política?