DEFESA DO CONSUMIDOR EM QUATRO PASSOS: EXEMPLIFICANDO COM CASOS REAIS
Globo (ed. ).
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Sinopse
Este livro relata casos reais de reclamações vitoriosas, apresentando o passo a passo a ser seguido por quem deseja reivindicar com sucesso seus direitos de consumidor. A obra inclui ainda: a íntegra do Código de Defesa do Consumidor; modelos de cartas de reclamação; endereços de organismos de defesa dos direitos do consumidor.