QUESTÕES DE QUALIDADE NAS ATRAÇÕES DE VISITAÇÃO A PATRIMÔNIO

A indústria turística luta com as questões da qualidade e reconhece que essa é a chave para o sucesso a longo prazo. Este livro habilita os leitores a olhar questões de qualidade no setor específico das visitas em atrações de patrimônio. Cada seção vai habilitá-lo a descobrir métodos, bem como ajudá-los a construir a qualidade nas organizações e a melhorar seus desempenhos com os clientes e a indústria turística. Foi desenvolvido para possibilitar ao leitor mergulhar nas questões de qualidade que lhe são interessantes.