TURISMO: GESTÃO ESTRATÉGICA - IMPORTADO

As perturbações causadas pelo 11 de Setembro de 2001, e o que já vinha afetando o mercado turístico, contribuíram para a necessidade de repensar situações, recursos e processos para melhorar a competitividade turística do nosso País de forma a manter, alargar e diversificar os segmentos de mercado estrangeiros, e estimular e diversificar o turismo interno. Para a concretização desses objetivos, importa conhecer algo do melhor que acontece nas principais cadeias hoteleiras mundiais quanto a marketing, estratégia, planejamento e gestão, e confrontá-lo com o que foi possível reter de algumas das congêneres portuguesas, e ainda com a análise de respostas a dois inquéritos dirigidos a unidades de alojamento em 1998 e 2001.Surgem, assim, novas e diferenciadas situações que exigem a reconsideração de motivações, atividades pretendidas, estruturas, equipamentos, serviços, sistemas de promoção, relações entre os detentores da oferta e os produtos concebidos e vendidos por operadores internacionais, etc.