AUTENTICIDADE : TUDO O QUE OS CONSUMIDORES REALMENTE QUEREM

Quanto mais artificial o mundo aparenta ser, mais todos nós exigimos o que é real. À medida que a realidade é classificada, alterada e comercializada, os consumidores reagem ao que é envolvente, pessoal, memorável e, acima de tudo, autêntico. Neste prático e provocativo guia, Gilmore e Pine II definem o conceito de autenticidade, o que ele significa para o consumidor pós-moderno e como as empresas podem classificar suas ofertas como 'realmente reais'. Os autores explicam que a disponibilidade, o custo e a qualidade não são mais o suficiente. Os consumidores de hoje buscam o autêntico onde e quando compram. Este livro analisa ainda como empresas de sucesso se identificam com as auto-imagens e os desejos de seus clientes. Prenunciando a criação de um método de gestão completamente novo, Autenticidade proporciona ferramentas práticas para ajudar o leitor e seu negócio.