GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO: UM RECURSO ESTRATÉGICO NO PROCESSO DE GESTÃO EMPRESARIAL

Mostra a necessidade de configurar e adaptar as informações às mudanças que vêm impactando o ambiente organizacional, tanto no que diz respeito às ameaças quanto às oportunidades. Analisa o papel da informação no processo de gestão empresarial em três perspectivas: em sua elaboração, execução e avaliação de desempenho. Estruturado em quatro capítulos, discute inicialmente alguns conceitos básicos para o gerenciamento do fluxo de informações que deve permear as atividades empresariais. O papel da informação na definição da estratégia empresarial é contemplado no Capítulo 2, com ênfase na caracterização da informação e da estratégica. Já o capítulo 3 aborda o gerenciamento da informação na execução da estratégia, explicitando os elementos, a articulação do processo e as várias etapas que o compõem. O capítulo 4 apresenta a informação como suporte ao processo de desempenho da estratégia empresarial. Após algumas considerações genéricas sobre a avaliação de desempenho nas organizações, são explorados seus elementos, com destaque para indicadores integrados, processos de gestão e infra-estrutura de suporte. Ao final de cada capítulo são apresentadas questões para estudo e compreensão do texto e propostas para discussão.