MEXENDO COM A CABEÇA DO SEU CLIENTE
Kevin Davis
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Sinopse
Para obter sucesso em vendas, num mercado de consumo exigente e bem-informado, é preciso entender como funciona a decisão de compra, ou seja, 'entrar na cabeça' do cliente. O autor mostra que desempenhar papéis como os de aluno, professor e terapeuta são estratégias fundamentais nesse processo.