MARKETING DE SERVIÇO FINANCEIRO

O marketing de serviços financeiros não tem uma história muito antiga. As instituições financeiras começaram efetivamente a desenvolver estruturas específicas para atender às necessidades de seus clientes, identificar oportunidades de negócios e elaborar consistentes planos de marketing somente a partir da década de setenta. Nos períodos subseqüentes, num contexto de concorrência pulverizada, pudemos avaliar que o segmento praticou um marketing com bastante propriedade e visão estratégica. A presente obra vem preencher uma lacuna sobre o tema na literatura nacional, contribuindo significativamente. Com a utilização de uma eficiente metodologia- que inclui estudos de casos e promove ampla interação com o leitor-, este trabalho torna-se um verdadeiro guia, teórico e prático, para aqueles que buscam a evolução no marketing financeiro.