NEGOCIAÇÃO: COMO TRANSFORMAR CONFRONTO EM COOPERAÇÃO

Negociar é considerado um processo de comunicação, um relacionamento entre partes interessadas em satisfazer necessidades. Para que uma negociação seja uma efetiva e possa transformar o confronto em cooperação, é necessário que as partes envolvidas estejam dispostas a negociar, procurando conhecer os fatores que influenciam o processo, como os poderes associados, as informações disponíveis e o tempo envolvido. Este livro constitui-se de cinco partes - Conceitos básicos e comunicação; Fatores que influenciam as negociações; O ambiente da negociação; Comportamento na negociação; e Aplicações práticas.