CASO DE AMOR ENTRE MARCA E CLIENTES, UM

O gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) trata da negociação individual com cada cliente. Aplicando corretamente o CRM, pode-se maximizar o valor da marca de maneira rápida e duradoura. Por meio de técnicas e conselhos, os autores oferecem as ferramentas necessárias para transformar a teoria do CRM em lucratividade. Saiba como estabelecer e fortalecer sua marca, manter a fidelidade dos clientes e aumentar a sua participação de mercado. Este livro ajudará o leitor a - Construir o valor de marca; Atrair e conservar clientes; Alcançar mais lucros; Motivar os funcionários; Desenvolver produtos melhores; Atingir níveis imbatíveis em atendimento ao cliente.