TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS AGÊNCIAS DE VIAGEM

O avanço tecnológico e a globalização têm exigido uma nova postura das agências de viagens. Antes com espaço de atuação e lucro praticamente garantidos, essas empresas, hoje, encontram-se pressionadas a tomar decisões originais e resolutivas em virtude da emergência de um novo contexto - clientes mais exigentes, comissões em queda, maior concorrência e custos mais altos. Diante dessa realidade, e a fim de manterem suas operações em um mercado cada vez mais disputado, os agentes de viagens precisam aproveitar o potencial da tecnologia para reverter essa situação em seu favor. Mas como? Este livro apresenta de forma detalhada os principais elementos de tecnologia aplicada à agência de viagens, listando mais de 500 soluções e fornecedores que podem auxiliar na batalha diária para agregar mais valor e aumentar a produtividade. O autor disponibiliza, ainda, para estudantes, pesquisadores e profissionais de mercado uma ampla fonte de referências sobre tecnologia no turismo e comércio eletrônico, fundamental para consulta permanente.