Sinopse
O ambito do telemarketing; O centro de respostas da GE; O centro nacional de vendas da AT&T; Telemarketing no processo publicitario; Telemarketing no processo da promocao de vendas; Telemarketing no processo de vendas; Telemarketing no processo de levantamentos de fundos; Desenvolvimento e atualizacao de um Database; Como pesquisar o mercado pelo telefone; A matematica do telemarketing; Telemarketing no processo de treinamento; A decisao: formar seu proprio departamento ou contratar uma organizacao de servicos.