QUALIDADE TOTAL EM ACADEMIA

Levando em consideração fatores simples, como evitar um chumaço de cabelo no chão da sala de ginástica, até outros mais complexos, tais como a contratação de profissionais envolvidos no processo e a postura do empresário, o autor apresenta ainda diversas estratégias de Controle de Qualidade para todos os setores da academia, da manutenção até os serviços oferecidos. Uma importante fonte de consulta para todos os envolvidos com o mundo do fitness. Um instrumento que auxiliará na captação e manutenção de clientes.