O MELHOR SOBRE CLIENTES: 500 CITAÇÕES

Uma coletânea de pensamentos, com comentários do autor, de mais de 400 personalidades, entre os quais - Claus Moller, Karl Albrecht, Philip Kotler, Richard Whiteley (notáveis consultores internacionais); Akio Morita, Carl Sewell, Comandante Rolim, Norberto Odebrecht (empresários de sucesso), Monteiro Lobato, Mário Henrique Simonsen (brasileiros famosos); e Confúncio, Gandhi, Lao-Tse, Dom Bosco (grandes sábios da humanidade). Através do pensamento de pessoas notórias, o leitor terá acesso a 'verdadeiras lições' de como sobreviver em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Principais tópicos Visão & conscientização / Marketing/ Clientologia/ Pessoa, Hábitos e atitudes/ Sistemas, normas, padrões e orientações/ Gerentes e líderes/ Com o cliente. . . quase tudo tem a ver/ Ação positiva.