Sinopse
A venda pessoal e a qualidade em toda a empresa;O novo desafio aos dirigentes de marketing e venda;a evolucao da empresa e do conceito de qualidade;Vendas:Um campo fertil para a melhoria da qualidade;O impacto das mudancas sobre a venda pessoal;Conceito e categorias de vendas;Oque e vender;Classificando vendas;Estrategia-o Elo que faltava;Forcas indutoras da produtividade;Taticas sao necessarias mas nao suficientes;plano estrategico de vendas (PEV);Separando o joio do trigo;A boa venda comeca pela selecao de clientes;Pre-Qualificacao;As fontes de informacao;Analisando a antomia da compra;Objetos da qualidade;Anatomia do comprador;Dois exemplos praticos;Qualificacao do futuro cliente;O roteiro da qualificacao;Selecao das taticas a serem utiliadas;Posicionamento;TaticasGerenciamento vendas com qualidade;Qualidade nas vendas;PEV-Modelo basico de formularios;O funil da vendas;O fator humano;O perfil do vendeodr tecnico;Treinamento;Informatizando a venda;Apoio da gerencia.