QUALIDADE EM VENDAS I: ATENDIMENTO PROF. NA VENDA.

O livro desfaz o mito de que 'vendedor já nasce feito', pois o autor percorre todos os caminhos do processo de venda; as aptidões, os preconceitos que rondam a profissão, as técnicas, a importância da comunicação e a proteção do consumidor - que Adão de Souza entende também como proteção ao vendedor. Estes fatores aliados às situações que vivenciou nas simulações de compra, demonstraram, na prática, que o vendedor precisa passar por um processo de aprendizagem para ser bem-sucedido na profissão.