CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA : SEIS PASSOS PARA CONQUISTAR O CLIENTE

A customização em massa é uma estratégia de negócios relativamente recente, que se consolidou no meio empresarial e está sendo adotada por muitas empresas devido ao diferencial competitivo que oferece. Seu objetivo é atender, em grande escala, às necessidades e aos desejos individuais de clientes cada vez mais inclinados à aquisição de produtos e serviços customizados. 'Customização em massa' é uma obra de referência para profissionais que desejam superar os desafios de um mercado cada vez mais heterogêneo. É recomendado também para estudantes dos cursos de MBA e de Administração de Empresas.