SEU PRÓXIMO ERRO SERÁ FATAL?

Os desastres não acontecem por acaso. A Enron, a nave espacial Columbia e o Titanic foram resultado de uma série de equívocos. Passaram despercebidos porque os envolvidos não quiseram acreditar nos sinais evidentes diante de seus olhos. A partir de lições como essas, Mittelstaedt apresenta a primeira abordagem sistemática para o gerenciamento de erros múltiplos de forma que eles não conduzam a uma catástrofe. Nesta edição, as técnicas do autor tem por objetivo ajudá-lo não apenas a evitar catástrofes, mas a melhorar o lucro e o valor da empresa.