DISCIPLINA DOS LÍDERES DE MERCADO: ESCOLHA SEUS...

Como a Casio consegue vender uma calculadora mais barato que uma caixa de flocos de milho Kellog's ? Por que no Gold Club da Hertz o cliente leva apenas alguns minutos para alugar um carro e num hotel da cadeia Hilton, pelo menos o triplo do tempo ? Por que a Land's End se lembra perfeitamente do tamanho de roupas de sua família, enquanto a American Express, depois de dez anos de sua associação, ainda o convida a se associar ? A disciplina dos líderes de mercado dá essas respostas de maneira aparentemente simples. As empresas de sucesso, líderes em seus segmentos, escolhem uma única disciplina de valor-custo, produto ou solução - e constroem toda sua organização em torno deste ponto-chave.