E-CUSTOMER

A tecnologia está mudando mais rápido do que os clientes, os clientes estão mudando mais rápido do que as organizações, e as organizações estão mudando mais rápido do que as pessoas que as dirigem.Guia de e-customer para empresas que desejam eliminar a apatia, a acomodação e implantar uma estratégia de e-customer muito bem-sucedida. Agrega valor a uma empresa, utilizando modelos, arquiteturas e canais, ideais de tecnologia que lhe proporcione uma perfeita interação com os objetivos de seus negócios. Quem é verdadeiramente o seu e-customer?Como contactá-lo e fazer com que ele se interesse por seu produto e/ou serviço?Como acompanhar suas necessidades e aspirações?Como satisfazê-lo e criar uma fidelização?