MARKETING CONTEMPORÂNEO: NOVAS PRÁTICAS DE GESTÃO

As empresas quase sempre não conseguem reconhecer que seus mercados estão mudando em ciclos menores. As exigências dos clientes e das forças competitivas vêm mudando a forma de se praticar o marketing. O contexto atual no qual o marketing se insere está sendo moldado por duas poderosas forças: tecnologia e globalização. A premissa do marketing fundamenta-se no atendimento das necessidades do cliente, procurando satisfazê-lo e criando valores. As ações para assegurar o sucesso dependerão basicamente do uso correto do mix de marketing, procurando fornecer produtos com alto nível de qualidade, serviço e rapidez, concentrando-se na retenção e na construção de fidelidade. É nessa ótica que o livro Marketing Contemporâneo: Novas Práticas de Gestão com Estudo de Casos Brasileiros vem colaborar para o meio acadêmico e empresarial com o principal intuito de apresentar alguns caminhos que podem conduzir as organizações a atingirem um desempenho mais satisfatório pela aplicação das ferramentas do marketing contemporâneo.