MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE

'Marketing de relacionamento para organizações de saúde' objetiva preencher as lacunas de relacionamento na área, especialmente nas questões de fidelização de clientes e de inovação de parcerias voltadas para o processo de cadeia de relacionamento. Destacam-se na obra temas como - a questão da regulamentação dos planos de saúde, a atuação da Agência Nacional de Saúde, a forma de financiamento do SUS e dos reajustes de planos de saúde, assuntos econômicos relacionados com a prestação de serviços em geral. Apresenta ainda dois estudos de casos de instituições bem-sucedidas de empreendedorismo social e de marketing de relacionamento.