QUALIDADE NA SAÚDE: PRÁTICAS E CONCEITOS NORMAS

Dirigido a médicos, paramédicos e administradores da área de saúde bem como a auditores e consultores de qualidade em geral, este livro reúne artigos de diferentes profissionais. Escrevendo a partir de sua própria experiência, eles apontam caminhos para que o desempenho das instituições de saúde alcance a Qualidade Total. São 31 capítulos altamente elucidativos divididos em quatro partes: a formação para a qualidade, a gestão da qualidade na área da saúde, normas da família ISO nas áreas médico-hospitalar e laboratorial e reflexões e perspectivas futuras. O livro contém ainda um anexo com um modelo de implantação da ISO 9002 e uma ampla bibliografia recomendada a todos os que desejem completar sua formação em qualidade na saúde.