100% CLIENTE

Este livro é um convite a uma imersão no mundo de pessoas vitoriosas; gente que entende que o Cliente é a grande plataforma de lançamento e manutenção de uma carreira de sucesso. 100% Cliente é composto de oito capítulos: Vestir a camisa do cliente... Como? Por quê? Quando? O quê? Quanto? Onde? Quem? Em todos esses capítulos, você encontrará as seguintes etapas:Etapa 1: Citação/frase dita por pessoas bem-sucedidas no mundo dos negócios.Etapa 2: Teoria (desenvolvimento e aprofundamento teórico).Etapa 3: Exemplos e casos reais ilustram as idéias e a teoria apresentada.Etapa 4: Pit stop, ou melhor, parada para Reflexão. Nessa seção o leitor é convidado a pensar e "digerir" as informações, sendo estimulado a "arregaçar as mangas" e partir para a prática.