COMO OUVIR E FALAR MELHOR

O sucesso individual (e de equipe) no ambiente de trabalho é muito influenciado pela qualidade dos relacionamentos e dos tipos de comunicação que ali ocorrem. A comunicação é eficaz quando os indivíduos usam métodos que intensificam a confiança e o respeito e eliminam bloqueios não intencionais. O objetivo deste livro é oferecer ao leitor uma abordagem prática, aumentando a sua consciência e compreensão do que ocorre durante o processo de comunicação, ajudando-o também a desenvolver e reforçar hábitos mais eficazes.