PODER DA VOZ E DA FALA NO TELEMARKETING

Este livro é resultado da atuação da autora no treinamento de voz e fala de teleoperadores. O seu objetivo é orientar o teleoperador no uso de seus recursos vocais e auditivos. Atualmente, quando cresce esta versão moderna de antigas profissões que utilizam a voz como instrumento, é imprescindível estar preparado para as necessidades preventivas e orientadoras da saúde do teleoperador.