ESTRATÉGIA DE MARKETING E POSICIONAMENTO COMPETITIVO
Graham J. Hooley
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Sinopse
Segunda edição atualizada que enfoca duas questões centrais da estratégia de marketing: a identificação de mercados-alvo e a criação de uma vantagem competitiva. Os novos capítulos abordam temas como a qualidade do serviço, o marketing de relacionamento, as alianças e redes estratégicas, a inovação, o marketing interno e a previsão de mercado.