CADASTRE-SE
Sinopse
Traz um "roteiro" para ser seguido pela gerência a fim de oferecer ao cliente um serviço mais objetivo. Apresenta quatro procedimentos que possibilitam descobrir as reais necessidades de serviço de vários mercados e também sistemas para medir continuamente o desempenho do pessoal de serviço, entre outras dicas.
| Categoria | |
| Editora | Makron books |
| ISBN-13 | 9788534603652 |
| ISBN | 8534603650 |
| Edição | 1 / 1996 |
| Idioma | Português |
| Páginas | 375 |
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