Sinopse
Armand Feigenbaum, o visionário que, de modo prático, difundiu o imperativo da qualidade global, forma uma parceria com seu irmão e colega executivo Donald Feigenbaum com o objetivo de elaborar um roteiro de implementação para a inovação gerencial e de liderança no século XXI. Aplique a lógica simples, porém profunda, desses dois especialistas e descubra: