BENCHMARKING: O CAMINHO DA QUALIDADE TOTAL 
		 
        Robert Camp
        
      
      
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    Sinopse
    
      Esta obra pioneira é dirigida especialmente aos gerentes industriais (nas funções administrtiva, de apoio, de marketing, de fabricação, de finanças e pessoal), a organizações sem fins lucrativos, a agencias de governo, sempre envolvendo projetos de melhoramento da qualidade.