PROGRAMANDO O FUTURO: O TREM DA LINHA NORTE

O livro explora as novas tendências no mundo dos negócios: as empresas bem sucedidas precisarão desenvolver equipes comprometidas, orientadas para serviços e focadas no cliente para sobreviver e prosperar. O autor defende a idéia de que a liderança deve assumir uma visão inspiradora que possa ser compartilhada, entendida e discutida pela organização. Deve-se desenvolver e oferecer valor ao cliente e elaborar um guia para traçar o destino da organização.