BRANDMINDSET: FIXANDO A MARCA
Duane E. Knapp
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Sinopse
Todas as companhias que tornaram-se marcas genuínas - como Citibank, Starbucks e Lexus - possuem BrandMindset, ou seja, "pensam como uma marca". Por meio da análise de empresas que se tornaram marcas, o autor apresenta um plano de cinco etapas para mudar conceitos antiquados: