MARCA: O QUE O CORAÇÃO NÃO SENTE OS OLHOS NÃO VÊEM

Este livro tem reflexões sobre marketing. Até aí tudo bem. Ótimas idéias, descritas de maneira simples. Lições argutas, enriquecedoras, importantes. Mas o livro fala também de ética. Como? Ética? Meu Jesus Cristinho, Algum Maluco Escreveu um Livro Sobre Marketing e Ética? Pois escreveu. E bem, e profundamente. Para ser lido, discutido em escolas, oferecido aos filhos e sobrinhos que estudam marketing e assemelhados. São poucas páginas. Mas valem por uma biblioteca, se me permitem o exagero entusiasmado. Em todo caso, reproduzo um trecho para que você possa imaginar o que mais tem para ser lido. Abro as necessárias aspas e passo a copiar o Stalimir: "É preciso compreender que a publicidade não pode ser vista como uma cartola de mágico, de onde se extraem méritos que não temos. A publicidade não complementa, não remenda, não agrega valor ao produto ou serviço anunciado. A publicidade não faz nada sozinha e só funciona quando tem como missão enaltecer qualidades reais. O sucesso da publicidade é absolutamente dependente da satisfação do consumidor. Se não houver satisfação, a publicidade fracassa. E o fracasso da publicidade tem o dobro do peso do seu sucesso. Porque é percebido como mentira. Quando digo que o sucesso da publicidade é dependente da satisfação do consumidor quero dizer que enquanto a satisfação do consumidor não tem nada a ver com a publicidade, a insatisfação do consumidor tem tudo a ver com ela ".