COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: ETIQUETA E ÉTICA NOS NEGÓCIOS

Quando o e-mail deve ser usado e quando deve ser evitado? Quais as palavras certas para gerenciar um conflito? Como se vestir em cada ocasião? Qual a pior gafe em uma viagem de trabalho? E um lanchinho rápido no escritório, é permitido? Abrangente no conteúdo e de leitura fácil, este livro é um guia de consulta rápida que ajudará o profissional a expressar-se com segurança, e a partir dessa comunicação eficiente está o domínio da etiqueta empresarial.