COMO FIDELIZAR SEU CLIENTE

Em tempos de competitividade acirrada como os de hoje, as empresas procuram descobrir novas e eficientes formas de cativar seu público e seus clientes. Em , de Willians Rezende, é descrita uma nova perspectiva do marketing de fidelização para profissionais de todos os níveis e áreas. Com a obra. o leitor terá em mãos o conhecimento necessário para identificar clientes, construir um bom banco de dados, mensurar níveis de satisfação e analisar com propriedade o feedback de seus clientes.