MARKETING DE SERVIÇOS E RESULTADOS

Este é um guia que oferece uma abordagem voltada para ação, identificando os pontos fundamentais em cada estágio relevante no processo de criação/gerenciamento de uma empresa de serviços, e apresentando os ´pontos decisivos´, que garantirão a correta tomada de decisão. Ao término da leitura será possível ter não apenas o conhecimento das técnicas do marketing de serviços, mas também o leitor será capaz de empregar o conhecimento adquirido no uso de técnicas para atingir a lucratividade.