TRANSFORMANDO CONHECIMENTO EM RESULTADOS

Este livro é fruto de mais de 15 anos de trabalho e centra-se na observação do comportamento real de muitas empresas. A primeira idéia consiste em que a Gestão do Conhecimento não tem futuro se não proporciona mais produtividade e competitividade para a empresa. Para isso, os autores propõem uma forma de integrar a Gestão do Conhecimento diretamente às Operações. A Gestão do Conhecimento é, portanto, o inventário, aumento e aproveitamento do que a empresa e suas pessoas realmente sabem. E as Operações são o sistema de que presta o serviço e que deve tornar o cliente feliz. Para obter resultados, a única forma de enfocar a Gestão do Conhecimento é acionando o motor do sistema da melhora permanente. E a melhora permanente não pode ser implantada sem a Gestão do Conhecimento. Transformando Conhecimento em Resultados é um livro pragmático, que trata de como entender e implantar um contexto que consiga, simultaneamente, a aprendizagem e a melhora. Ele será de grande utilidade para os que estão interessados tanto na implantação da melhora permanente como na Gestão do Conhecimento, sempre que o objetivo seja o de obter maiores rendimentos e competitividade para a empresa.