TEORIA DAS FILAS E DA SIMULAÇÃO

A Teoria das Filas e a Teoria da Simulação são técnicas de planejamento que permitem a modelagem de um sistema, seja ele de produção, logística, fluxo de papéis em um escritório, de clientes em um banco, etc. Estas técnicas surgiram no início do século XX e seu uso manual teve relativo sucesso enquanto o computador não dominou totalmente estas áreas. Elas constituem a base teórica de programas de computador relacionados com simulação. Este livro apresenta conceitos básicos de teoria das filas e teoria da simulação. São apresentados os modelos de filas Marcoviano, Erlang e o Método de Monte Carlo para a simulação.